Refund policy

Politică de retur și rambursare

La Romanian Gifts Store, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor, îl poți returna în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.

Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau modificare;
să fie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite.

Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.

Cum soliciți un retur

Trimite un e-mail la:

giftmag2204@gmail.com

sau contactează-ne telefonic la:

+40 761 828 399

În mesaj te rugăm să precizezi:

numărul comenzii;
numele clientului;
motivul returului.

Îți vom răspunde în cel mai scurt timp cu pașii necesari pentru returnarea produsului.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, în termen de maximum 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile.

Costul transportului pentru retur

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat deteriorat, este defect sau a fost expediat greșit.

Produse deteriorate sau expediate greșit

Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului, pentru a putea soluționa situația cât mai rapid.